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Guida per principianti · circa 15 minuti

Installa Zeno su WordPress, senza saltare nessun passaggio.

Scarica il plugin e segui i sette passaggi nell’ordine indicato. Troverai i nomi esatti dei pulsanti, cosa controllare e come correggere gli errori più comuni.

Scarica Zeno 3.1.1 Download diretto del plugin commerciale per WordPress · file ZIP
Inizia dal passaggio 1 Contatta l’assistenza

Prima di iniziare: prepara queste 4 cose

Se ne manca una, fermati e recuperala prima di procedere.

Accesso amministratore a WordPress
WordPress 6.2 o superiore e PHP 8.0 o superiore
Il file ZIP di Zeno: non decomprimerlo
Solo per Expert: una chiave API del provider AI scelto e credito disponibile
Chiavi e password restano private.

Non inserirle in email, ticket o schermate condivise. Zeno salva la chiave del provider in forma protetta.

Procedura completa

Segui questi passaggi nell’ordine

Non procedere al passaggio successivo finché non hai completato tutti i punti del passaggio corrente.

01

Scarica il file ZIP

Scarica il pacchetto Zeno 3.1.1 direttamente da questa pagina.

Scarica Zeno 3.1.1

File: zeno-ai-sales-assistant-commercial-3.1.1.zip

SHA-256: 35EFDC6035F28DB9F0F499F003D33DDBC3CFDA7988D2606D6CBAA0B5223270D1

  1. Salva il file zeno-ai-sales-assistant-commercial-3.1.1.zip sul computer.
  2. Non aprirlo e non decomprimerlo: WordPress richiede il file .zip intero.
  3. Se stai usando la prova, i 14 giorni e le 30 conversazioni incluse inizieranno alla prima attivazione.
Tienilo nella cartella Download: tra poco dovrai selezionare proprio questo file.
02

Carica Zeno in WordPress

Entra nel pannello del tuo sito e segui esattamente questo percorso.

PluginAggiungi nuovo pluginCarica plugin
  1. Clicca “Scegli file” e seleziona lo ZIP di Zeno.
  2. Clicca “Installa adesso”.
  3. Attendi il messaggio “Plugin installato correttamente” senza chiudere la pagina.
03

Attiva il plugin

Nella schermata di conferma clicca il pulsante “Attiva plugin”.

  1. Dopo l’attivazione compare la voce “Zeno” nel menu laterale di WordPress.
  2. La prova di 14 giorni con 30 conversazioni incluse parte automaticamente: non serve una carta.
  3. Non reinstallare il plugin per riavviare la prova: la data iniziale resta memorizzata.
Se non vedi Zeno, aggiorna la pagina e controlla in Plugin → Plugin installati che risulti “Attivo”.
04

Attiva la licenza, se ne possiedi una

La prova funziona senza licenza. Se hai acquistato Zeno, collega subito la tua chiave.

ZenoLicenza
  1. Copia la chiave ricevuta con l’acquisto senza aggiungere spazi.
  2. Incollala nel campo “Attiva licenza” e conferma.
  3. Clicca “Controlla stato ora” e verifica che appaia “Licenza attiva”.
Terminati i 14 giorni, una licenza assente, scaduta, revocata o non pagata sospende completamente chat e motore AI.
05

Controlla l’AI prevista dal tuo piano

Starter (€9/mese, 400 conversazioni) e Pro (€29/mese, 1800 conversazioni) includono l’AI. Expert (€49/anno) è illimitato e usa la chiave del cliente.

ZenoImpostazioniProvider AI
  1. Con Starter o Pro verifica che Zeno mostri “AI inclusa”: non devi inserire una chiave.
  2. Con Expert scegli il provider che utilizzi e incolla la tua chiave API nel campo protetto.
  3. Solo con Expert seleziona un modello supportato, salva e clicca “Test connessione”.
  4. Continua quando lo stato AI del piano risulta pronto.
Non inviare mai la chiave Expert via email o chat. I token Expert sono fatturati direttamente dal provider scelto.
06

Fai conoscere sito e prodotti a Zeno

Ora indica all’assistente quali informazioni deve usare nelle risposte.

ZenoKnowledge Base
  1. Avvia o controlla l’indicizzazione di pagine, articoli e prodotti.
  2. Aggiungi FAQ, resi, spedizioni, pagamenti e informazioni commerciali importanti.
  3. Se usi WooCommerce, verifica che prodotti, prezzi e disponibilità siano presenti.
07

Personalizza, pubblica e prova la chat

Completa il widget prima di mostrarlo ai clienti.

ZenoWidget
  1. Imposta nome, messaggio iniziale, colori e lingua.
  2. Abilita il widget flottante oppure inserisci lo shortcode [zeno] nella pagina desiderata.
  3. Salva, apri il sito in una finestra anonima e invia una domanda reale.
  4. Controlla risposta, prodotti suggeriti e funzionamento su smartphone.
Soluzioni rapide

Se qualcosa non funziona

Trova il messaggio che vedi e applica la soluzione indicata.

WordPress rifiuta lo ZIP

Assicurati di caricare lo ZIP originale, non una cartella. Se segnala dimensione eccessiva, chiedi al provider hosting di aumentare upload_max_filesize.

Non compare il menu Zeno

Vai in Plugin → Plugin installati e attiva Zeno. Poi aggiorna la pagina o esci e rientra in WordPress.

Il test AI fallisce

Starter e Pro non richiedono una chiave cliente. Su Expert controlla provider, chiave, credito e modello selezionato.

I prodotti non vengono trovati

Verifica che WooCommerce sia attivo, che i prodotti siano pubblicati e avvia nuovamente l’indicizzazione dalla Knowledge Base.

Appare “Servizio Sospeso”

La prova o la licenza non sono valide. Apri Zeno → Licenza, rinnova o inserisci una licenza valida, quindi clicca “Controlla stato ora”.

Domande frequenti sull’installazione

Devo decomprimere il file ZIP?

No. Devi caricare direttamente in WordPress il file ZIP ricevuto. Se lo decomprimi, l’installazione manuale non funzionerà.

La prova di 14 giorni richiede una carta di credito?

No. La prova parte automaticamente alla prima attivazione e include fino a 30 conversazioni nei 14 giorni.

Zeno include l’AI?

Sì, nella prova, in Starter e in Pro. Expert è illimitato ma usa la chiave del cliente, che paga direttamente i token al provider scelto.

Cosa succede quando termina la prova?

Senza una licenza valida il servizio viene sospeso completamente: la chat non accetta messaggi finché la licenza non viene attivata o rinnovata.

Installazione completata?

Apri il sito in una finestra anonima e invia una domanda reale. Se la chat risponde correttamente, Zeno è pronto.

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